alternativas<\/a>.
\u00abEn las organizaciones gestionadas por objetivos la funci\u00f3n de los Managers es controlar a las personas para que cumplan con los objetivos que ellos han puesto. En las que est\u00e1n gestionadas por modelos \u201cSystems Thinking\u201d, la obligaci\u00f3n de un Manager es aportar valor al sistema y ayudar a los trabajadores a aportar valor al cliente \/ usuario.\u00bb<\/p>\nEspeluznante en la primera de las entradas el ejemplo clarificador del error de gestionar por objetivos…
\u00abTengo una familiar que trabaja como enfermera en un Centro de Asistencia Primaria (CAP) en el Servei de la Salut de Catalunya que me cuenta un buen ejemplo: En su trabajo, los m\u00e9dicos (en este caso pediatras) tiene que cumplir con unos objetivos de un determinado cupo de pacientes al mes (vinculado a su retribuci\u00f3n).
Cuando una familia acude a urgencias del centro con un menor, se le abre una historia m\u00e9dica en pediatr\u00eda. Si este paciente no vuelve para hacerse vacunar o pasar revisiones peri\u00f3dicas, el m\u00e9dico al final de mes, cuando v\u00e9 que no llega a los objetivos de cupo lo que hace es rellenar las historias cl\u00ednicas con datos falsos: vacunas y revisiones peri\u00f3dicas.
Adem\u00e1s tambi\u00e9n tienen un target con un porcentaje de diagnosis de asma. Si no llegan al target, lo que hacen es poner datos falsos de detecci\u00f3n de asma en pacientes que no lo tienen.
La triste consecuencia de ello, seg\u00fan me relata esta enfermera, es que el d\u00eda que el paciente-ni\u00f1o vuelve al centro, en su historia constan datos falsos, como pueden ser las vacunaciones o el asma, lo cual constituye un serio riesgo para la salud de los ni\u00f1os.\u00bb<\/p>\n
Y tambi\u00e9n tremendo este otro ejemplo de error en la gesti\u00f3n por objetivos:
\u00abEn una multinacional de alquiler de coches en la que trabaj\u00e9, cuando los coches nuevos, necesarios para atender la demanda, llegaban entre los d\u00edas 25 al 30 del mes no se pod\u00eda alquilar, pues al introducirlos en el sistema, \u00e9ste los contaba como activo y distorsionaba las cifras para conseguir los objetivos financieros del mes. La consecuencia era p\u00e9rdida de negocio (no acept\u00e1bamos reservas) y tener a los clientes esperando a que otros devolvieran sus coches mientras en nuestro parking hab\u00eda cientos de coches parados.\u00bb<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
\u00bfC\u00f3mo se establece un objetivo? \u00bfQu\u00e9 intenta conseguir un objetivo?\u00bfC\u00f3mo se mide la consecuci\u00f3n del mismo? Las respuestas a estas preguntas son muy interesantes a la hora de entender porqu\u00e9 todos los objetivos son aleatorios y, en todo caso, no son mas que un deseo expresado en cifras basados en lo que hemos hecho hasta […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":""},"categories":[28,53,29,31,38],"tags":[],"class_list":["post-2159","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-cosillas-empresariales","category-eficiencia","category-gestion","category-la-vida-misma","category-marketing"],"jetpack_featured_media_url":"","jetpack-related-posts":[],"jetpack_sharing_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/silta.es\/juantatay\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2159","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/silta.es\/juantatay\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/silta.es\/juantatay\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/silta.es\/juantatay\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/silta.es\/juantatay\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2159"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/silta.es\/juantatay\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2159\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/silta.es\/juantatay\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2159"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/silta.es\/juantatay\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=2159"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/silta.es\/juantatay\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=2159"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}