ISO 9001; 2000: Desarrollando el sentido com\u00fan<\/a> comentaba con un compa\u00f1ero, como lo de la ISO no parece algo muy … riguroso. La obtenci\u00f3n de la Certificaci\u00f3n ISO s\u00f3lo garantiza que las cosas se hacen seg\u00fan un m\u00e9todo, que existe un procedimiento, pero no asegura la calidad (la efectividad) del resultado final.<\/p>\nSeguramente es porque soy mayor, pero lo que yo recuerdo de mis primeras clases sobre calidad es que hacer las cosas mal cuesta m\u00e1s (a la larga \u2013o puede costar m\u00e1s\u2013) que hacerlas bien desde el principio. Efectivamente, la existencia de procedimientos garantiza que las cosas puedan hacerse de una manera determinada que la pr\u00e1ctica confirma como \u00abadecuada\u00bb. Entonces la calidad era hacer las cosas bien y \u00abde calidad\u00bb (duraderas, por materiales y dise\u00f1o) en un proceso de construcci\u00f3n optimizado asegurando su buen funcionamiento, <\/p>\n
Con el tiempo he visto c\u00f3mo la calidad se define, cada vez m\u00e1s, como el \u00abseguimiento de los procedimientos\u00bb en lugar de definirse como un conjunto de procedimientos que aseguran el resultado \u00abadecuado\u00bb a la primera. As\u00ed que parece que su mayor problema es definir como se va a tratar la informaci\u00f3n, que va a quedar constancia de todo, a trav\u00e9s de un formulario adecuado a cada cosa. As\u00ed cuando el producto mal acabado en su fabricaci\u00f3n, o roto por un mal empaquetado llega a su destino o, peor, llega a otro destino en el tiempo l\u00edmite (sin tiempo a volver a enviarlo al destino correcto), lo \u00fanico que importa es que exista un procedimiento para \u00abarreglarlo\u00bb (si no llega en la fecha prevista no hay arreglo) y que se cumpla a rajatabla.<\/p>\n
\u00bfCertificaci\u00f3n de la Calidad o certificaci\u00f3n del procedimiento?<\/p>\n
De ah\u00ed que haya tennido que escuchar a empresarios decirme: \u00abno pasa nada si el material que te he mandado no ha llegado a tiempo, ha llegado roto o defectuoso o te lo he mandado a la otra punta del mundo, lo importante es que tenga un procedimiento para arreglar mi error\u00bb, hay muy poca distancia, tan poco que me ha ocurrido. Y, en este caso mi cliente, se ha quedado sin el producto que esperaba para hoy, hoy. Pero el fabricante con la ISO ha cumplido el procedimiento y, ante la incidencia, el formulario que se ha rellenado, perfectamente, es el que ten\u00eda que ser \ud83d\ude41<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Otra entrada pendiente \u2026 a medio cocer, de 2007 \ud83d\ude09 Despu\u00e9s de leer el otro d\u00eda la carta ISO 9001; 2000: Desarrollando el sentido com\u00fan comentaba con un compa\u00f1ero, como lo de la ISO no parece algo muy … riguroso. La obtenci\u00f3n de la Certificaci\u00f3n ISO s\u00f3lo garantiza que las cosas se hacen seg\u00fan un […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":""},"categories":[28,29,31,38],"tags":[],"class_list":["post-1898","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-cosillas-empresariales","category-gestion","category-la-vida-misma","category-marketing"],"jetpack_featured_media_url":"","jetpack-related-posts":[],"jetpack_sharing_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/silta.es\/juantatay\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1898","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/silta.es\/juantatay\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/silta.es\/juantatay\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/silta.es\/juantatay\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/silta.es\/juantatay\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1898"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/silta.es\/juantatay\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1898\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/silta.es\/juantatay\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1898"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/silta.es\/juantatay\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1898"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/silta.es\/juantatay\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1898"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}